Zone de livraison : nous livrons en Suisse, France, Belgique, Luxembourg et Monaco. Certains produits, notamment les appareils électriques, sont livrés uniquement en Suisse ; c'est indiqué lors du paiement.

Frais de port : livraison gratuite sur toutes les commandes vers les pays que nous desservons.

Délais : les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite en général 7 à 12 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier, par exemple pendant les fêtes ou en cas de contrôle douanier.

Expédition : nos produits sont expédiés par nos entrepôts partenaires, situés principalement en Asie. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Suivi de commande : nous vous écrivons dès l'expédition de votre commande. Selon le produit et le transporteur, un numéro de suivi n'est pas toujours disponible. Pour toute question sur votre colis, écrivez-nous : nous vérifions son statut auprès de notre partenaire logistique.

Frais d'importation : les colis venant de l'étranger, des frais d'importation peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Ils sont à la charge du client.

Colis en retard ou perdu : si votre commande n'est pas arrivée 30 jours ouvrables après l'achat, écrivez-nous. Nous la renvoyons ou vous remboursons intégralement.

Adresse : vérifiez votre adresse avant de commander. Nous ne sommes pas responsables d'un colis perdu à cause d'une adresse incorrecte.

Questions : contact@shopprepmate.com