Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi 7–15 giorni lavorativi.

Spedite nel mio Paese?
Attualmente spediamo solo in Svizzera.

La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Svizzera.

Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Lo riceverai via e-mail appena il tuo ordine viene spedito.

Dovrò pagare spese doganali?
Gli ordini fino a circa CHF 60 arrivano di solito senza spese di importazione. Ordini più grandi possono essere soggetti all'IVA svizzera all'importazione e a una tassa di sdoganamento del corriere, da pagare alla consegna.

Quale spina e quale tensione usano i prodotti elettrici?
La Svizzera usa 230 V e prese di tipo J. Solo le spine di tipo C (Europlug, due sottili spinotti rotondi) entrano nelle prese svizzere senza adattatore. Il tipo di spina è indicato su ogni pagina prodotto: controllalo prima di ordinare.

Posso restituire un articolo?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna, se è inutilizzato e nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato. Vedi la nostra politica di reso per i dettagli.

Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Scrivi a contact@shopprepmate.com con il numero d'ordine e una foto appena noti il problema. Ti inviamo un sostituto o ti rimborsiamo.

Come posso contattarvi?
Via e-mail a contact@shopprepmate.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.